AI Policy

基本理念

基本原則

• 1. 人間中心の設計と利用

  • ① AI は営業担当者とお客様の体験向上を目的とし、人間の判断を補完する役割を担います。
  • ② 商談などの重要な意思決定は人間が最終的に行うものとし、AI はその支援を行います。
  • ③ 営業担当者が AI の提案を適切に確認・制御できる環境を整えます。

• 2. 公平性と多様性の尊重

  • ① 当社は、年齢・性別・人種・宗教・社会的背景等による不当な差別のない AI 設計・運用を行います。
  • ② 多様な価値観を反映できるよう、開発プロセスの中で公平性への配慮を継続します。

• 3. 透明性と説明責任

  • ① 当社が提供する AI の目的や仕組みについて、利用者に分かりやすく説明できるよう努めます。
  • ② 分析や提案の根拠は可能な範囲で明示し、過度な期待や誤解を防ぎます。

• 4. プライバシーとデータの適正管理

  • ① 個人情報保護法をはじめとする関連法令を順守し、必要最小限のデータのみを適切に取り扱います。
  • ② 収集されたデータは、匿名化・仮名化処理を含め、安全かつ適正に管理します。
  • ③ ユーザーからの適切な同意のもと、AI 活用に関する透明性を確保します。

• 5. セキュリティと安全性

  • ① AI システムの安全性と堅牢性を確保し、情報漏洩などのリスクを最小限に抑える取り組みを行います。
  • ② 必要に応じてセキュリティの定期点検と改善を実施します。

• 6. 社会的影響への配慮

  • ① AI が営業活動や顧客体験に与える影響を適切に把握し、バランスの取れた運用を行います。
  • ② AI の導入による業務変化に対しては、段階的な支援や社内研修を提供します。

• 7. 継続的な見直しと改善

  • ① 技術・社会環境の変化に応じて、本方針の内容を定期的に見直します。
  • ② 社員への教育を通じて、責任ある AI 活用の意識を組織全体で醸成していきます。

運用体制

• • ① 当社では、AI の活用が倫理的観点から妥当であるかを管理部門が中心となって確認します。
  • ② 本方針の運用状況は定期的に見直し、必要な更新を行います。
  • ③ AI 利用に関するご意見・ご懸念については、お問い合わせフォーム等を通じて随時受け付けております。
• 本方針は、ベルフェイス株式会社が社会的責任を果たしつつ、信頼ある AI 活用を推進していくための基本的な指針です。今後も引き続き、持続可能で安心いただけるサービスの提供に努めてまいります。

以上